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解説EU – 電子商取引指令

法令の情報時期：2024年02月　統合版

ページ作成時期：2026年05月

目的

この指令は、加盟国間における情報社会サービスの自由な移動を確保することにより、域内市場の適切な機能に貢献することを目的としている。

概要

この指令は、加盟国間における情報社会サービス（電子商取引）の自由な移動を確保することにより、域内市場の適切な機能に貢献することを目的とする。

主としてサービス提供者の情報提供義務（一般的情報、電子商取引における情報）、迷惑メール規定、規制対象職業に該当する者が提供するサービスに関する規定、電子契約や注文方法における要件を定め、情報社会サービスに関する各国の国内規定に整合性を持たせるものである。

＊本指令については、技術・サービスの発展にあわせ、【第2章第4部　仲介サービス提供者の責任】を改正し2022年デジタルサービス法（DSA）として、ソーシャルメディアやオンライン市場などのオンライン仲介サービス事業者の違法コンテンツ対策とコンテンツモデレーションなどに関する責任と義務を更新している。

適用除外（対象外・猶予・免除等）

この指令は、以下のものには適用されない。

（a）税制の分野。

（b）指令95/46/ECおよび97/66/ECの対象となる情報社会サービスに関する事柄。

（c）カルテル法によって規制される合意または慣行に関する事柄。

（d）以下に関する情報社会サービスの活動：

— 公証人または同等の職業の活動のうち、公権力の行使と直接的かつ具体的な関連があるもの。

— 裁判所において依頼人を代理し、その利益を擁護すること。

— 宝くじや賭博取引など、金銭的価値のある賭け金を賭けるギャンブル行為。

事業者が注意すべき内容

本法令が定める事業者に係わる主な要件は次の通りとなります。本項は網羅的なものではないため、詳細や罰則については、個別調査にて承ります。
ご関心がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

【提供すべき一般情報】（第5条）

共同体法によって定められたその他の情報要件に加え、サービス提供者は、少なくとも以下の情報を、サービスの受領者および管轄当局が容易に、直接的かつ恒久的にアクセスできるようにしなければならない。

（a）サービス提供者の名称。

（b）サービス提供者が所在する住所。

（c）サービス提供者の詳細情報（電子メールアドレスを含む）。

（d）サービス提供者が商業登記簿または類似の公的登記簿に登録されている場合は、サービス提供者が商業登記簿およびその登録番号、または当該登記簿における同等の識別手段。

（e）当該活動が認可制度の対象となる場合、関連する監督機関の詳細。

（f）規制対象職業に関して：

—サービス提供者が登録している専門機関または類似の組織、
—専門資格名およびそれが付与された加盟国、
—設立加盟国における適用される職業規則への参照、およびそれらにアクセスする方法。

（g）サービス提供者がVATの対象となる活動を行う場合、1977年5月17日の加盟国の売上税に関する法律の調和に関する第6次理事会指令77/388/EEC第22条(1)に規定される識別番号 – 付加価値税の共通制度：統一的な評価基準。

2. 共同体法によって定められたその他の情報要件に加え、情報社会サービスが価格に言及する場合、少なくとも、価格が明確かつ曖昧さなく表示され、特に、税金および配送費用が含まれているかどうかを必ず明示する。

【商取引上の通信に関して提供すべき情報】（第6条）

共同体法によって定められたその他の情報要件に加え、情報社会サービスの一部である、または情報社会サービスを構成する商取引上の通信は、少なくとも以下の条件を満たさなければならない。

（a）商取引通信は、それが商取引通信であることが明確に識別できるものでなければならない。

（b）商取引通信の依頼人である自然人または法人は、明確に識別できるものでなければならない。

（c)）サービス提供者が本拠地を置く加盟国において許可されている場合、割引、特典、ギフトなどのプロモーションオファーは、それがプロモーションオファーであることが明確に識別でき、それらを受ける資格を得るために満たすべき条件は容易にアクセスでき、明確かつ曖昧さなく提示されなければならない。

（d）サービス提供者が本拠地を置く加盟国において許可されている場合、プロモーション目的のコンテストまたはゲームは、それがそのようなものであることが明確に識別でき、参加条件は容易にアクセスでき、明確かつ曖昧さなく提示されなければならない。

【一方的に送付される商取引通信】（第7条）

電子メールによる一方的な商取引通信が許可されている加盟国においては、サービスプロバイダーによる当該通信は、受信者によって受信された時点で、それが商取引通信であることが明確かつ曖昧さなく識別できるようにしなければならない。
指令97/7/EC及び指令97/66/ECを損なうことなく、電子メールによる一方的な商取引通信を行うサービス提供者は、そのような商取引通信の受信を希望しない自然人が登録できるオプトアウト登録簿を定期的に確認し、尊重しなければならない。

【規制対象職業に該当する者が提供するサービスについて】（第8条）

1. 規制対象職業の構成員が提供する情報社会サービスの一部である、または情報社会サービスを構成する商取引通信の使用は、特に職業の独立性、尊厳および名誉、職業上の秘密保持、顧客および他の職業構成員に対する公平性に関する職業上の規則の遵守を条件として許可されることを確保しなければならない。

2. 加盟国及び欧州委員会は、専門団体及び協会の自治を損なうことなく、第1項に規定する規則に従って商業通信の目的で提供できる情報の種類を定めるため、専門団体及び協会が共同体レベルで行動規範を制定することを奨励する。

【電子的手段により締結される契約の取り扱い】（第9条）

加盟国は、電子的手段により締結された契約の有効性が、以下のいずれかのカテゴリーに該当するすべての契約または特定の契約には適用されないことを定めることができる。

（a）不動産に関する権利を創設または移転する契約（賃貸権を除く）。

（b）法律により裁判所、公的機関、または公的権限を行使する専門家の関与を必要とする契約。

（c）取引、事業、職業以外の目的で行動する者によって付与された保証契約および担保提供された担保。

（d）家族法または相続法によって規律される契約。

【電子的手段により締結される契約に関して提供すべき情報】（第10条）

共同体法によって定められたその他の情報提供要件に加え、消費者ではない当事者が別途合意した場合を除き、少なくとも以下の情報が、サービス提供者によって、明確かつ理解しやすく、曖昧さなく、サービスの受領者による注文前に提供なければならない。

契約締結に至るまでの様々な技術的手順。
締結された契約書がサービス提供者によって保管されるかどうか、また、それが閲覧可能になるかどうか。
注文を行う前に、入力エラーを特定し修正するための技術的手段。
契約締結に利用できる言語。

2. 消費者以外の当事者が別途合意した場合を除き、サービス提供者が遵守する関連行動規範およびそれらの規範を電子的に閲覧する方法に関する情報を明示しなければならない。

3. 受領者に提供される契約条件および一般条項は、受領者がそれらを保存および複製できる方法で提供されなければならない。

4. 第1項および第2項は、電子メールのやり取りまたはそれに準ずる個別の通信のみによって締結された契約には適用されない。

【注文方法について】（第11条）

1. 消費者ではない当事者が別途合意した場合を除き、サービスの受領者が技術的な手段を通じて注文を行う場合、以下の原則が適用されなければならない。

— サービス提供者は、受取人の注文の受領を遅滞なく電子的手段により確認しなければならない。

— 注文書および受領確認書は、宛先の当事者がそれらにアクセスできるようになった時点で受領されたものとみなされる。

2. 消費者ではない当事者が別途合意した場合を除き、サービス提供者は、サービス受領者が注文を行う前に、入力エラーを特定し修正できる適切かつ効果的でアクセスしやすい技術的手段を提供しなければならない。

3. 第1項第1文および第2項は、電子メールの交換またはそれに準ずる個別の通信のみによって締結された契約には適用されない。

注目定義

■　「情報社会サービス」（information society services）

指令98/48/ECにより改正された指令98/34/ECの第1条(2)の意味におけるサービス。

■　「サービス提供者」（service provider）

情報社会サービスを提供する自然人または法人。

■　「拠点を持つサービス提供者」（established service provider）

実質的に固定施設を使用して無期限に経済活動を効果的に行うサービス提供者。サービスの提供に必要な技術的手段および技術の存在と使用は、それ自体では提供者の施設を構成するものではない。

■　「サービスの受領者」（recipient of the service）

職業上の目的その他を問わず、特に情報の検索または情報へのアクセスを目的として情報社会サービスを利用する自然人または法人。

■　「消費者」（consumer）

自身の取引、事業、または職業以外の目的で行為する自然人。

■　「商取引通信」（commercial communication）

商業活動、工業活動、工芸活動に従事または規制対象の職業に従事する企業、組織、または個人の商品、サービス、またはイメージを直接的または間接的に推進することを目的としたあらゆる形態のコミュニケーション。以下のものは、それ自体では商取引通信には該当しない。 — 企業、組織、または個人の活動に直接アクセスできる情報、特にドメイン名または電子メールアドレス、 — 企業、組織、または個人の商品、サービス、またはイメージに関連するコミュニケーションであって、特に金銭的な対価なしに独立した方法で作成されたもの。

■　「規制対象職業」（regulated profession）

1988年12月21日の理事会指令89/48/EEC（少なくとも3年間の職業教育訓練の修了時に授与される高等教育卒業証書の承認に関する一般制度に関する指令）の第1条(d)または1992年6月18日の理事会指令92/51/EEC（指令89/48/EECを補完する職業教育訓練の承認に関する第2の一般制度に関する指令）のいずれかの意味における職業。（＊医療・法務関係その他の専門職）

基礎情報

法令（現地語）	DIRECTIVE 2000/31/EC OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 8 June 2000 on certain legal aspects of information society services, in particular electronic commerce, in the Internal Market (Directive on electronic commerce)
法令（日本語）	域内市場における情報化社会サービス、特に電子商取引の一定の法的側面に関する2000年6月8日付欧州議会および理事会指令2000/31/EC（電子商取引指令）
公布日	2000年7月17日

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